Support & FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Bestellung und Lieferung von Heizöl.

Wie viel Heizöl benötige ich?
Der Bedarf hängt von Faktoren wie Wohnfläche, Dämmung, Baujahr des Hauses und Heizverhalten ab. Als grobe Orientierung gelten etwa 10–12 Liter pro Quadratmeter und Jahr für ein durchschnittlich gedämmtes Haus. Nutzen Sie gerne unseren Bestellrechner oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Einschätzung.

Wie läuft die Bestellung ab?
Sie geben Ihre gewünschte Liefermenge sowie Ihre Lieferadresse ein, erhalten sofort den aktuellen Preis angezeigt und schließen die Bestellung online ab. Nach Zahlungseingang wird Ihre Lieferung für Sie eingeplant.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit liegt in der Regel bei wenigen Werktagen, abhängig von Ihrer Region und der aktuellen Auftragslage. Bei besonders dringendem Bedarf sprechen Sie uns gerne an – wir prüfen gerne, ob eine schnellere Lieferung möglich ist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei der Erstbestellung erfolgt die Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung). Nach erfolgreicher erster Bestellung stehen Ihnen weitere Zahlungsarten zur Verfügung.

Wird das Heizöl direkt in meinen Tank abgefüllt?
Ja, die Lieferung erfolgt per Tankwagen direkt an Ihre Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass der Tank frei zugänglich ist und die Einfüllstutzen erreichbar sind.

In welcher Qualität liefern Sie das Heizöl?
Wir liefern ausschließlich schwefelarmes Heizöl nach DIN 51603-1, das höchste Qualitätsstandards erfüllt und für einen sauberen, effizienten und störungsfreien Betrieb Ihrer Heizanlage sorgt.

Ich habe weitere Fragen.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kundendienst@heizoel24-energie.de oder telefonisch unter +49 (0)30 701 712 30.